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Suite aux Rencontres Mutuelles 2017, l'équipe d'animateurs du forum aimerait connaître votre opinion et votre point de vue sur l'avenir de notre mutuelle et de sa relation à l'adhérent.
Pour lancer un peu le débat et vous permettre de réagir, je vous mets un lien vers une vidéo très courte sur la question de la digitalisation et des conséquences qu'elle entraîne dans notre vie quotidienne. N'hésitez pas à poster vos commentaires ! https://www.pscp.tv/56Mgen/1kvKpQkAMgmGE?t=1m43s
Je me demande de plus en plus si la MGEN est encore une mutuelle (au service de ses adhérents) ou une société commerciale.
Mon dentiste me donne un devis pour une couronne à transmettre à ma mutuelle pour savoir la part remboursée et un rendez-vous 3 semaines après.
J'envoie immédiatement le devis à la Mutuelle au chef lieu de mon département comme je l'ai fait quelque fois en plus de 40 ans d'adhésion.
À la fin de la semaine suivante j'appelle au tél. et je demande la réponse à ma lettre de la semaine précédente. On me demande le sujet de ma lettre. Je m'étonne et je dis que je rappellerai le lendemain le temps qu'on la retrouve... et là on m'apprend que je téléphone à Niort et qu'on n'est pas au courant mais qu'on va s'en occuper.
Que croyez-vous qu'il arrivât ? Je suis retourné chez mon dentiste sans avoir de réponse, sans savoir ce qui resterait à ma charge.
Que se passe-t-il à la MGEN ?
Où va-ton ? Vers une société privée au faux nom de mutuelle comme il en existe plein d'autres ?
Vous décrivez parfaitement la situation dont je déplore la perte. Avant j'appelais ou j'allais dire bonjour à M. Meyer le directeur de la section départementale mais je pouvais aussi demander à une des secrétaires et j'avais mon information ou mon renseignement avec amabilité.
Pourquoi cela n'est-il plus possible ?
Merci Rosepoivrée de revenir à l'essentiel.
Cela me change du discours "politique" de Gilles que l'on sent bien être le délégué parfait mais qui est loin d'être objectif sur ce sujet.
Merci d'être lucide et logique.
Une lettre (dont je n'ai jamais reçu de réponse) coûtant sans doute trop cher, un simple coup de fil aurait suffi.
S'il n'y a plus le sens du service, qu'il reste au moins celui de la politesse...
Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan et Rosepoivrée ont commenté
Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan, André et Rosepoivrée ont commenté
un anonyme a voté
un anonyme a voté
Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan et oliver ont commenté
un anonyme a voté
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oliver
Pour moi, la digitalisation risque de nous inviter insidieusement dans un "confortable isolement" néfaste à une vie sociale épanouie, c'est à dire faite d'heureux aléas.
La MGEN doit poursuivre dans sa relation de proximité physique avec ses adhérents, à l'image des Rencontres Mutuelles.