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Bonsoir Mopo,
Visiblement, vous avez été destinataire d'un courrier type. Si ceux-ci permettent parfois un traitement rapide et satisfaisant de certaines requêtes, il arrive aussi qu'ils soient totalement inadaptés à un cas bien particulier. Ce que vous relatez le prouve grandement. Je comprends votre réaction et, en tant qu'élu MGEN, je vous prie d'excuser cette maladresse regrettable.
Je vous remercie pour cette interpellation et je porte le cas que vous signalez aux services chargés de travailler à l'amélioration des processus de réponse aux adhérents.

Bien cordialement,