2 commentaires

Bonjour Fraoula,
Je vous suggère de poster cette question sur le forum http://mgenetvous.mgen.fr/
Le forum MGEN et vous est spécifiquement dédié aux prestations et autres questions techniques.
Un expert MGEN devrait vous indiquer la marche à suivre pour retrouver votre accès.
Je crois qu'il est aussi possible de solliciter le 3676 ou de prendre contact par message privé sur le compte Facebook de MGEN ainsi que via le compte Twitter.
En espérant que votre problème trouvera vite sa solution.
Bien cordialement,

Bonjour FRAOULA,

Comme indiqué par Ronald il est préférable de nous contacter pour obtenir une aide efficace, au 3676 ou sur Facebook ou Twitter @Mgen&vous

Ce message d'erreur (erreur lors de la détermination du compte) apparait lorsque vous entrez un identifiant incorrect.

Je vous invite à réessayer en utilisant votre numéro de sécurité sociale (uniquement les 13 premiers chiffres, sans espace).

Si le problème persiste, n'hésitez-pas à nous contacter.

Angélique