10 commentaires

Bonjour Denerys,
Vous n'êtes pas la première personne à faire état de difficultés de connexion à l'espace personnel. Je vais en avertir le service concerné et relaie votre problème pour que l'on vous donne une réponse la plus rapide possible.
Cordialement.

Denerys
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Denerys

Bonjour Gilles,Je vous remercie pour votre réponse.Cordialement.
Sandrine JOMINI

narutobaka
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narutobaka

Bonjour,

Même combat, d'autant que pas moyen de joindre la MGEN par téléphone, apparemment à cause d'un problème informatique.

En attendant un retour sur ce soucis

cordialement,

Bonjour Gilles, merci pour ton alerte. Je viens d'échanger avec Denerys sur Facebook et je me suis occupé de sa demande.
narutobaka, si vous rencontrez des difficultés d'accès, n'hésitez pas à me retrouver sur notre page Facebook Mgen&vous.

Bonne journée à tous.

Jessica
Mgen & vous

Bonjour à tous,
Je remercie les services MGEN et Vous de prendre les choses en main aussi rapidement et de façon aussi efficace. Jessica, Jean Charles, Angélique et toute l'équipe sont formidables...
Pour tous nos adhérents qui rencontreraient des problèmes de connexion, il faut savoir que la réponse que MGEN peut vous apporter n'est pas générique. Chaque problème a sa propre raison et cette dernière doit être étudiée par les services de MGEN et Vous.
En cas de problème, orientez-vous tout de suite vers le Facebook ou le Twitter de MGEN. Votre problème sera ainsi plus rapidement pris en compte. Si vous n'avez pas Twitter ou Facebook, passez par le forum MGEN et Vous (petit frère protecteur de celui-ci)...
Merci à tous !
Bonne fin de journée !

narutobaka
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narutobaka

Bonjour,

Je préfère attendre le retour à la normal du service téléphonique de la MGEN, facebook n'étant pas à mon sens un outil permettant de gérer ce genre de situation surtout au regard des récents événement lié à ce service.

cordialement,

narutobaka
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narutobaka

Bonjour,

A vrai dire je ne vois pas la différence entre les deux forums :

https://nousmgen.mgen.fr et http://mgenetvous.mgen.fr/ ?

Je viens cependant de resoudre mon problème et arrive maintenant à accèder à mon espace personnel

Merci.

cordialement

Narutobaka,
Nos collègues du forum MGEN et Vous traite des offres-services et des problèmes techniques. On pourrait appeler cela un "service après vente" si nous étions dans le domaine du privé.
Sur le forum Nous MGEN, nous débattons d'orientations stratégiques de la mutuelle, de sujets touchant la vie de l'adhérent, de ses préoccupations, de sa vision du monde mutualiste et de la société en général...
Est-ce plus clair à vos yeux ?

narutobaka
narutobaka

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narutobaka

Bonjour,

En effet cela est plus claire.

Cordialement,