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Bonjour,
J'aimerais faire part de mon immense mécontentement : voilà 3 semaines que la MGEN est littéralement injoignable. Je compose le 3676 tous les jours, plusieurs fois par jours, à des horaires différents...et je n'ai pour réponse qu'une boîte vocale qui prcise que "le temps d'attente est supérieur à la normal, veuillez rappeler ultérieurement". Même chose avec la messagerie via mon compte personnel : pas de réponse depuis 3 semaines; A croire que tous les conseillers ont pris 3 semaines de congés hivernaux en même temps. Vu le prix des cotisations, cela devient HONTEUX de ne pouvoir répondre aux besoins des adhérents de la sorte. Je pense que je vais résilier très prochainement...
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Anonyme
Bonjour Ploufette,
En ce début d'année, nos mutualistes nous sollicitent plus que d'ordinaire et nos services ont peine à répondre à tous dans des délais normaux.
Je vous contacte en privé pour qu'un conseiller vous rappelle très rapidement.
Bien à vous,
Stéphanie