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Bonjour,
Comment se fait-il qu'à longueur d'année, il faille recommencer de 2 à 20 fois les demandes de documents sur le site pour obtenir une attestation, un simple relevé de prestations, etc.
Par exemple, cela fait plusieurs jours que j'essaie de consulter des remboursements et un message d'erreur s'affiche à chaque fois au lieu du téléchargement du pdf.
Ce pb comme bien d'autres est extrêmement fréquent et j'espère que la MGEN ne paie pas cher le prestataire informatique.
Peut-être est-il bénévole ?
Merci de votre réponse.
Malheureusement, ce matin encore, je n'ai que ce message :
"Erreur téléchargement PDF
Une erreur technique est survenue. Merci de recharger la page et de renouveler votre opération."
Le même depuis plusieurs semaines. C'est lassant et gênant quand on a vraiment besoin de documents.
Que faire ?
Bonsoir, ce soir j'ai enfin pu télécharger le relevé dont j'avais besoin, mais je n'ai rien fait de plus que lors des dizaines d'essais précédents.
J'utilise Safari, sur Mac. La prochaine fois que j'aurai ce problème, j'essaierai dans la foulée sur un PC.
Cdt
Bonne idée, je ne le faisais pas mais le ferai si cela se renouvelle.
Ceci dit, je n'ai jamais eu ce genre de pb avec d'autres sites.
Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan, JPh et JPA ont commenté
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Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan
Bonjour JPH,
Il arrive effectivement que des bugs surviennent sur l'espace personnel.
Je viens à l'instant d'aller sur le mien et je peux vous assurer que je peux télécharger les pdf de façon normale.
Nous savons que des pannes interviennent et nous les résolvons dès que l'on peut. Toutes vos remarques sont utiles pour détecter ces pannes et nous vous remercions de nous les signaler.
Je pense aussi que certains des dysfonctionnements constatés peuvent découler d'un navigateur non mis à jour. Avez-vous essayé avec plusieurs navigateurs ? La panne est-elle identique ?
Merci pour vos retours.
Très cordialement.