2 commentaires

Bonjour Renée,
J’ai vu que vous aviez répondu à ma question en ouvrant une autre discussion que je supprimerai afin de ne pas apporter de la confusion.
Sur l’espace personnel, on peut effectivement poser une question directement lorsque l’on a un problème.
Actuellement, la plateforme ne permet pas d’obtenir un accusé de réception si c’est à cela que vous pensez. Quand vous envoyez ce message, vous pouvez alors avoir l’impression que ce dernier n’est pas « parti ». Il n’en est rien je vous rassure...
Cependant, j’interrogerai les services du digital pour connaître leur point de vue à ce sujet car je pense, comme vous, que cette fonction améliorerait notre qualité de service et donnerai à l’adhérent l’assurance que sa question est prise en compte.
Très cordialement.