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3 commentaires

Rebonjour Juan,
Je ne comprends pas entièrement votre point de vue.
Nous avons déjà débattu tous les deux sur ce même forum de certains freins, difficultés voire dysfonctionnements de l’espace personnel.
Je ne reviens pas dessus...
Pour ce qui relève du problème que vous évoquez, l’espace personnel vous permet de déposer tout type de document. Pour ce qui est de signaler des problèmes concrets liés aux offres et services, le forum MGEN et vous est très réactif. Enfin, nos collègues qui s’occupent de nos comptes Twitter et Facebook le sont aussi.
En conclusion, le robot de Guid, présent sur l’espace personnel n’est effectivement pas opérationnel à 100% mais vous disposez d’au moins 3 autres solutions plus humaines pour répondre à vos attentes...
je ne suis pas certain qu’une autre mutuelle ferait autant.
Très cordialement.

philomène
philomène

philomène

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philomène

Merci à ce correspondant d'avoir si bien résumé notre opinion.Nous avons aussi pensé à résilié mais. que choisir à la place qui ne soit peut être pire encore?

Juan
Juan

Juan

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Juan

Merci mon cher Gilles
Vous oubliez qu'en Chine Facebook et Twitter sont bloqués!
Quand a déposer des documents sur mon espace personnel, voila 3 mois que j'essaie et je rencontre toujours le même problème a savoir que si je mets que les soins ont été donnés en Chine, ou je réside depuis des mois, avec dans mon profil mon adresse en Chine, on me réclame systématiquement de fournir un formulaire CERFA pour soins hors de France comme si je residais en France et que le logiciel ne veut pas le telecharger. Après avoir contacté le SEM il y a 1 mois a ce sujet on m'a certifié que ma demande de remboursements etait maintenant enregistrée. Et que vois je , 1 mois plus tard, dans le nouvel onglet du suivi des demandes de remboursements: Aucune demande effectuée depuis 3 mois!
J’espère être remboursé avant d'attraper le virus...
Cordialement
juan