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Bonjour,
Voilà 3 semaines que j'ai écrit un mail à la MGEN sur leur site et aucune réponse. Ceci est-il normal ? De plus la boite mail est très mal faite, on ne voit pas les deux parties: messages envoyés/messages reçus, la présentation est très mal faite.
Je me suis inscrite à la MGEN en septembre et alors que la dame me disait qu'elle remplissait les papiers dans l'après midi et que je pouvais attendre quelques jours pour avoir les papiers, j ai du attendre en fait un mois ...
Je trouve les délais bien longs...
Bonjour Sandd,
Êtes-vous passée par votre espace personnel ?
J’essaie de comprendre pourquoi vous n’avez pas de réponse car c’est anormal.
Très cordialement.
Bonjour Gilles,
Oui je suis bien passée par mon espace personnel. La boite mail est très mal organisée car il n y a pas deux parties boite de reception/ boite d'envoi. Mon message apparaît comme réclamation dans ma boite de reception et cela fait trois semaines. Je passe demain en agence donc je demanderai des explications mais je trouve les délais très longs pour l'instant. J'ai aussi dû attendre mes premiers papiers un mois après mon inscription. Cordialement
Bonsoir Sandd,
Les délais évoqués par vous ne sont pas acceptables.
MGEN doit améliorer ce service à l’adhérent c’est certain.
Je vais voir de mon côté comment faire au plus vite pour satisfaire les adhérents dont vous vous faites l’interlocutrice.
Désolé pour tous ces tracas.
Très cordialement.
Merci Gilles
Je suis passée en agence cet après-midi et là la personne n'a pas eu d'explications quant à la non réponse à mes 2 mails, elle ne comprend pas. J'ai laissé des papiers, j'espère que ceux-ci seront traités bien plus rapidement... Cordialement
Merci Sandd pour ce retour.
Il nous faudra encore du travail pour obtenir un service de qualité pour nos adhérents mais nous y travaillons...
Bonne soirée.
Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan et SANDD ont commenté
Gilles, Président de la section MGEN du Morbihan, Dominique et SANDD ont commenté
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Dominique
Bonjour ;
Lassé de l'inertie administrative connue mais niée en bloc par la MGEN, j'ai trouvé la solution.
A partir du 1/1/2020 je serais adhérent dans une mutuelle concurrente.
Dominique.